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宅配便の補償
宅配便の利用で商品が損傷してしまう事があります。荷姿に損傷の跡がある、変な凹みがあれば輸送中に何らかの問題が生じた可能性があります。また荷姿は正常でも、中身が損傷していたケースもあります。各サービスには万一の際の補償金額が設定されています。ゆうパックや宅急便などの宅配便は30万円までの実損額ですが、メール便等は送料のみしか補償されない場合がありますので注意が必要です。5,000円で購入した古本をメール便で送った場合、万が一紛失しても通常は補償してもらえません。
宅配便を利用して荷物が破損した場合、配送担当の営業所や支店に連絡をして、破損があったことを伝えましょう。この際、ついつい熱くなってしまいますが、冷静に伝えるのがポイントです。届いた荷物はそのままの状態で緩衝材も捨てずに保管しておきましょう。全額返金（落札金額、振込み手数料、送料）される場合にも備えて、落札価格を証明するためにオークション画面をプリントアウトして渡した方が無難です。
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